Este jugador quiso devolver un juego en Steam y Valve lo rechazó, pero acabó saliéndose con la suya de la forma más inesperada
En el mundo de Steam, donde las reglas y normas son claras para todos, hay veces en las que la excepción se convierte en la norma. Y es justo en esos momentos donde la cortesía y la amabilidad pueden ser la clave para obtener lo que se quiere.
El caso de BabaYodaTheFirst es un ejemplo perfecto de esto. Este usuario de Steam quiso devolver un juego de Yakuza que había comprado, pero que ya había superado las dos horas de juego, lo que no lo hacía apto para reembolso según la regla de los 14 días y dos horas de juego. Sin embargo, el usuario tenía una excusa perfecta: había descubierto que el juego estaba en oferta y quería comprar Pirate Yakuza in Hawaii con el mismo dinero.
El usuario escribió un ticket a Valve pidiendo que le devolvieran el dinero a su cuenta de Steam, pero la respuesta fue negativa. «Tu compra no es apta para reembolso», escribieron los desarrolladores de Steam. Pero el usuario no se rindió.
En su último intento, el usuario escribió: «pretty please?», una forma adorable e inocente de pedir «por favor». Y funcionó. Valve respondió que podrían reembolsar el dinero en la cuenta de Steam del usuario, pero que eliminaría el juego de su cuenta.
La respuesta de Valve fue un ejemplo perfecto de la importancia de la cortesía y la amabilidad en el mundo digital. El usuario se sintió sorprendido y agradecido por la respuesta, y compartió su experiencia en Reddit, donde la noticia fue compartida por miles de personas.
La importancia de los buenos modales en el mundo digital
El caso de BabaYodaTheFirst es un ejemplo perfecto de la importancia de los buenos modales en el mundo digital. En un entorno en el que la tecnología y la automatización suelen ser la norma, la cortesía y la amabilidad pueden ser la clave para obtener lo que se quiere.
La respuesta de Valve a la solicitud del usuario es un ejemplo perfecto de esto. En lugar de seguir la regla estricta de los 14 días y dos horas de juego, los desarrolladores de Steam decidieron tener en cuenta la situación y la excusa del usuario, y le devolvieron el dinero a su cuenta.
La palabra mágica que hizo que todo fuera posible
La palabra que cambió todo fue «pretty please?». Esa simple frase, que es una forma adorable e inocente de pedir «por favor», fue la que convenció a Valve de devolver el dinero al usuario.
La respuesta de Valve fue un ejemplo perfecto de la importancia de la cortesía y la amabilidad en el mundo digital. En un entorno en el que la tecnología y la automatización suelen ser la norma, la palabra mágica de «pretty please?» puede ser la clave para obtener lo que se quiere.
La lección que se puede aprender de esto
La lección que se puede aprender de esto es la importancia de los buenos modales en el mundo digital. En un entorno en el que la tecnología y la automatización suelen ser la norma, la cortesía y la amabilidad pueden ser la clave para obtener lo que se quiere.
La respuesta de Valve a la solicitud del usuario es un ejemplo perfecto de esto. En lugar de seguir la regla estricta de los 14 días y dos horas de juego, los desarrolladores de Steam decidieron tener en cuenta la situación y la excusa del usuario, y le devolvieron el dinero a su cuenta.
La palabra mágica de «pretty please?» fue la que convenció a Valve de devolver el dinero al usuario. Y es justamente esa palabra que podemos aprender a usar para obtener lo que queremos en el mundo digital.
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