El fallo en la app de O2 que impide pagar facturas (y cómo solucionarlo)
**Facturas Pendientes en O2: Soluciones para Pagar con Tarjeta** La gestión de facturas es un aspecto fundamental en el mundo de la telefonía móvil. Sin embargo, en ocasiones, debido a motivos económicos, no se puede efectuar el abono a tiempo. En el caso de los clientes de O2, la gestión de facturas pendientes puede realizarse a través de la app con un proceso rápido y efectivo. Pero, ¿qué ocurre si no se puede realizar? **La importancia de pagar facturas en plazo** Tener tus facturas siempre al día es primordial para evitar problemas con el proveedor de Internet. Si no se paga en los plazos establecidos, se puede suspender el servicio, lo que corta la comunicación de la línea y otros productos contratados, como la televisión. **Soluciones para pagar facturas pendientes en O2** O2 cuenta con diferentes modos de pagar una factura que ha quedado atrasada. A continuación, se presentan algunas de las soluciones para pagar con tarjeta: **El pago por tarjeta no aparece** En ocasiones, el pago por tarjeta no se encuentra habilitado en la app de Mi O2. Esto puede ser debido a un problema puntual de la aplicación. En este caso, se recomienda comprobar si la app está actualizada a la última versión. **Revisar si la app está actualizada** Para comprobar si la app está actualizada, se puede ir directamente a las tiendas de Google Play Store (en el caso de Android) o a App Store (si el dispositivo es iOS) y buscar la aplicación de Mi O2. A fecha del 11 de noviembre de 2025, se han identificado las siguientes versiones para la app: * Android: versión 25.10.21 * iOS: versión 25.11.0 Si la versión es inferior, se debe dar el botón de Actualizar para obtener todas las funciones que se hayan agregado recientemente. **Si no funciona, reinstalar la aplicación** Si el pago por tarjeta sigue sin funcionar después de actualizar la app, se puede intentar reinstalar la aplicación. También se puede probar a borrar la caché para resolver problemas de rendimiento. Si todavía sigue sin funcionar, se puede llamar al número de teléfono de atención al cliente 1551. **Otras formas de pago de facturas en O2** Además de la app de Mi O2, O2 ofrece otras formas de pago de facturas: * Página web de O2: se puede acceder al área de cliente y pagar la factura pendiente con tarjeta de crédito o débito, Bizum o reenviar el pago a la cuenta bancaria. * Oficinas de Correos: se puede pagar la factura en efectivo presentando el DNI y el número de teléfono. * Entidades financieras adheridas: se pueden pagar las facturas en entidades como Banco Santander, BBVA, La Caixa, Banco Pastor, Unicaja y Kutxabank. * Cajeros automáticos: se pueden pagar las facturas en cajeros automáticos de BBVA o La Caixa con tarjeta de crédito o débito. * Llamada al 1551: se puede pagar la factura llamar al número de teléfono de atención al cliente 1551. **Preguntas frecuentes sobre el pago de facturas en O2** * ¿Por qué no me aparece la opción de pagar con tarjeta en la app Mi O2? Se debe a un problema puntual de la aplicación. Es conveniente tener siempre actualizada la app en Android e iOS. * ¿Qué hago si tras actualizar la app de O2 sigo sin poder pagar? Hay varias alternativas, como acceder al área de cliente en la web de O2. * ¿Puedo pagar una factura de O2 en persona? Sí. Puede ser en cualquier Oficina de Correos aportando el DNI y el número de teléfono. También se puede hacer en entidades colaboradoras.
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