Existe un motivo por el que no puedes descargar tus series favoritas en Movistar Plus+ (y se soluciona en un minuto)
Las posibles causas detrás de la descarga fallida
Movistar Plus+ es una de las plataformas de streaming más populares en España, ofreciendo un catálogo extenso de películas y series para su disfrute. Sin embargo, algunos usuarios han informado de problemas al intentar descargar contenido a través de la aplicación. ¿Qué ocurre si la descarga no se inicia o se queda en 0%? ¿Por qué no podemos descargar archivos de gran tamaño utilizando nuestra tarifa de datos? La respuesta a estas preguntas se encuentra en las causas probables detrás de la descarga fallida. Según el operador, la mayoría de los problemas se deben a problemas de conexión a Internet, ya sea por WiFi o datos móviles. Si la conexión es por WiFi, reiniciar el router y el móvil puede solucionar el problema. Si persiste, es posible que debamos desinstalar y reinstalar la aplicación. A continuación, se presentan algunas soluciones inmediatas para abordar los problemas más comunes: ### Síntoma / Mensaje | Causa Probable | Solución Inmediata | Síntoma / Mensaje | Causa Probable | Solución Inmediata | | — | — | — | | La descarga no inicia o se queda en 0% | Problema de conexión a Internet (WiFi o datos) | Reinicia el router y el móvil. Intenta conectar a una red WiFi diferente. | | Error al intentar descargar: ‘Límite alcanzado’ | Has superado el máximo de 60 descargas o 3 dispositivos | Borra contenido antiguo que ya hayas visto desde la sección ‘Mis descargas’ en otro dispositivo. | | La descarga se interrumpe a la mitad | Conexión inestable o falta de espacio de almacenamiento | Asegúrate de tener una señal WiFi fuerte. Libera espacio en tu dispositivo (mínimo 1-2 GB libres). | ### Descarga siempre usando el WiFi Si intentamos bajar archivos de gran tamaño utilizando nuestra tarifa de datos, es posible que tengamos alguna configuración que impida que se descarguen archivos tan grandes. Para descartar que este sea el motivo, te recomendamos que consultes los ajustes de tu smartphone para comprobar que no exista ninguna limitación al respecto. ### Si el problema persiste Si hemos tenido en cuenta todo lo anterior y, pese a ello, seguimos sin poder descargar ninguna de nuestras series o películas favoritas, la única alternativa es ponerse en contacto con el servicio técnico de la compañía para que pueda ayudarnos y analice nuestro caso de forma personalizada. ### Preguntas frecuentes sobre descargas en Movistar Plus+ * ¿Por qué no puedo descargar contenidos en Movistar Plus+? + Lo más habitual es que sea un problema relacionado con tu conexión a internet. * ¿Es mejor descargar con WiFi o con datos móviles? + Es mejor por WiFi para no consumir más gigas. * ¿Qué hago si reiniciar el router y reinstalar la app no soluciona el problema? + Tienes que ponerte en contacto con su servicio técnico. En resumen, la descarga fallida en Movistar Plus+ suele ser un problema relacionado con la conexión a Internet, ya sea por WiFi o datos móviles. Algunas soluciones inmediatas incluyen reiniciar el router y el móvil, desinstalar y reinstalar la aplicación, y asegurarse de tener una señal WiFi fuerte. Si el problema persiste, es recomendable ponerse en contacto con el servicio técnico de la compañía.
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