La forma más sencilla de solucionar los fallos de audio en los canales HDR de LaLiga de Movistar Plus+
La plataforma de entretenimiento en vivo ha estado experimentando algunos problemas de audio en sus canales HDR de LaLiga, lo que ha generado preocupación entre los usuarios. Sin embargo, es importante mencionar que estos problemas no son generalizados y afectan a un reducido grupo de clientes.
¿Qué causa los problemas de audio?
Según los informes de los usuarios, la imagen va por delante del audio, lo que provoca que la experiencia no sea la esperada. Esto puede deberse a varios factores, como el tipo de equipo utilizado o la configuración de la aplicación.
¿Cómo solucionar los problemas de audio en Movistar Plus+
Movistar ha proporcionado una solución rápida para solucionar este problema. Si estás experimentando problemas de audio, puedes seguir los siguientes pasos:
Reiniciar los equipos
El operador recomienda reiniciar el router y, si es posible, la televisión también. Esto puede ayudar a eliminar cualquier bug en segundo plano que esté perjudicando la experiencia de usuario.
Desinstalar e instalar la aplicación de nuevo
Si estás viendo los partidos a través de la app, la solución es desinstalarla e instalarla de nuevo. Esto puede ayudar a eliminar cualquier problema en la aplicación que esté causando el problema de audio.
¿Y si no se soluciona?
Si después de realizar los pasos anteriores el problema persiste, es posible que un técnico deba estudiar tu caso de forma personalizada y detectar el error que está causando el problema de audio. Puedes contactar con Movistar a través de sus canales de atención al cliente, como la telefónica o el servicio de atención al cliente en X.
Preguntas frecuentes sobre los fallos de audio en Movistar Plus+
* ¿Cuál es el problema de audio exacto en los canales HDR de LaLiga? Es un problema que provoca que la imagen vaya adelantada. * ¿Cómo se soluciona el problema de audio en el decodificador de Movistar? Movistar recomienda reiniciar el equipo o, en su defecto, instalar de nuevo la app. * ¿Se trata de un fallo generalizado que afecta a todos los clientes? No, son casos aislados. Movistar ha trabajado para mejorar la experiencia de sus clientes y ha implementado soluciones rápidas para solucionar problemas como el de audio. Si estás experimentando problemas de audio en Movistar Plus+, puedes intentar los pasos anteriores para solucionar el problema.
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