Muchos españoles pagan 10 € más en su factura de móvil o Internet y no lo saben: estos son los conceptos que debes eliminar de inmediato
La factura de nuestro operador telefónico puede ser un tema complicado de entender, especialmente cuando nos sorprendemos con un cargo extra que no recordamos haber contratado. Pero, ¿qué hay detrás de estos servicios adicionales que pueden engrosar nuestra factura sin que nos demos cuenta?
La mayoría de nosotros tenemos contratada una tarifa plana con nuestro operador, que incluye todos los conceptos: fibra, móvil y, incluso, la televisión. Sin embargo, es fácil que el importe final varíe mínimamente por diferentes motivos, como una conexión en el extranjero por un descuido o una llamada a un número especial que pensábamos que estaba incluida.
Es fácil relacionar estas pequeñas variaciones del importe final con un error por parte del operador a la hora de aplicar un descuento o realizar cualquier tipo de cálculo. Sin embargo, no siempre es así y es nuestra responsabilidad que sigamos abonando un extra de dinero mes a mes que, en muchos casos, puede alcanzar (o incluso superar) los 10 €.
Los servicios extra, la gran amenaza de tu factura
Operadores como Vodafone, Orange o Movistar, entre otros, ofrecen a sus clientes la posibilidad de contratar servicios extra que permiten personalizar el pack contratado hasta adaptarlo a nuestras necesidades. Algunos de estos servicios son los siguientes:
- Vodafone permite añadir Netflix (6,99 €), Prime Video (4 €), Audible (9,99 €) o YouTube Premium (11,99 €) a sus líneas móviles.
- Movistar ofrece la posibilidad de contratar el servicio MultiSIM (8 €) o complementar nuestra línea principal con una secundaria (a partir de 8 € al mes).
- Orange también ofrece MultiSIM (2,95 €), líneas adicionales con un 20% de descuento o YouTube Premium (10,99 €).
Presta atención a la información que te envía tu compañía
Los operadores informan de las condiciones de cada servicio en el momento previo a la contratación. De hecho, en algunos casos incluso nos envían un recordatorio de cuándo finaliza el periodo gratuito para que no se nos olvide desactivarlo.
Pese a ello, es bastante habitual que por un despiste terminemos por no tramitar la baja y debamos asumir el incremento correspondiente en la factura durante los próximos meses.
Revisa bien cada factura para no caer en estos errores
Pero, ¿cómo podemos revisar bien qué tenemos contratado para evitar sumar unos cuantos euros en nuestra factura de forma recurrente? La solución es doble:
- Por un lado, te recomendamos que estudies bien qué servicio extra vas a dar de alta con tu compañía. En el caso de que tenga algún periodo promocional, apúntalo en la agenda del móvil para no olvidarte de darlo de baja si no te convence.
- En segundo término, revisa bien la factura que recibes en el correo electrónico. Allí te aparecen de forma desglosada todo lo que tienes contratado, incluso cuando el coste es cero porque te has acogido a alguna oferta.
Pese a que siempre es una buena noticia que nuestro operador nos ofrezca la posibilidad de personalizar nuestra tarifa con opciones como el MultiSIM o las plataformas de streaming, es importante que nos acordemos de cancelar la suscripción cuando ya no vayamos a utilizarla. De lo contrario, estaremos sumando pequeños importes a nuestras facturas que, a final de año, pueden suponer una importante cantidad de dinero.
Es importante tener en cuenta que la mayoría de nosotros tenemos contratada una tarifa plana con nuestro operador, que incluye todos los conceptos: fibra, móvil y, incluso, la televisión. Sin embargo, es fácil que el importe final varíe mínimamente por diferentes motivos, como una conexión en el extranjero por un descuido o una llamada a un número especial que pensábamos que estaba incluida.
En resumen, es importante revisar bien cada factura para no caer en estos errores y evitar sumar unos cuantos euros en nuestra factura de forma recurrente. La solución es doble: estudiar bien qué servicio extra vas a dar de alta con tu compañía y revisar bien la factura que recibes en el correo electrónico.
Preguntas frecuentes sobre cargos extra en tu factura
¿Qué tipo de servicios extra suelen cobrarse en la factura?
Las plataformas de streaming o los servicios MultiSIM, por ejemplo.
¿Por qué me cobran por un servicio que no recuerdo haber contratado?
Es una práctica bastante normal que los operadores ofrezcan una prueba gratuita y, después, se nos olvide cancelarla.
¿Cómo puedo revisar qué servicios adicionales tengo contratados?
Toda la información está en la factura.
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