No es un error: Movistar te quiere cambiar el deco gratis para que puedas seguir viendo su TV
**Descodificador Movistar: ¿Deja de funcionar?** Si has recibido un aviso de Movistar en tu última factura que tu decodificador actual va a dejar de funcionar, no es un error, es la realidad. Hay antiguos clientes que llevan con el mismo equipamiento desde hace años, y lo más probable es que se haya quedado tan obsoleto que sí o sí tienen que renovar el dispositivo. No le pasará a todos los abonados de la operadora, pero es posible que sea tu turno por el hecho de que el descodificador que tienes en tu domicilio es demasiado antiguo. De ser así, es el momento de que lo tengas muy en cuenta, y todo porque va a dejar de funcionar para siempre. **Qué pasa si no renuevo el descodificador de Movistar** Con el paso de los años, Movistar ha ido lanzando nuevos decodificadores. Hoy en día, estos son los modelos más actuales: * Descodificador ARRIS VIP1143 * Descodificador UHD ARRIS VIP5242 * Descodificador UHD ARRIS VIP5242v2 * Descodificador UHD HUMAX PTT1000 ES * Descodificador UHD ARRIS VIP5342 * Descodificador UHD Smart WiFi ARRIS VIP5242W con mando vocal Por tanto, si tienes un descodificador anterior a estos equipos, quiere decir que puede llegarte el turno de renovar el equipamiento que tienes en tu hogar. Esto es justo lo que le ha sucedido a diferentes clientes, como al usuario Carlos, que cuenta con el clásico y pequeño deco en color negro, como puede ser el Arris HDTV -modelo VIP1113-. De lo contrario, no podrás ver la televisión del operador desde un deco. **¿Cómo es el aviso del operador?** El mensaje que están recibiendo los clientes del operador es el siguiente: «Importante para ti: tu descodificador actual dejará de funcionar. Estamos intentando ponernos en contacto contigo para enviarte un nuevo descodificador, ya que, si no lo renuevas, no podrás seguir disfrutando de Movistar Plus+. Por ello, es necesario que lo cambies lo más pronto posible. Para solicitarlo, solo tienes que llamar al 1004 o acercarte a una tienda Movistar. Con el nuevo descodificador UHD, podrás disfrutar de una mejor experiencia de televisión: buscador único para acceder fácilmente a todo tu entretenimiento, mayor calidad de imagen en 4K UHD y sonido envolvente Dolby Atmos. La actualización del descodificador no tendrá ningún coste adicional para ti» **Por qué deja de funcionar** Esto se debe a algo muy sencillo: se ha quedado obsoleto. Básicamente, modelos como el descodificador Arris VIP1113 van a dejar de ser compatibles con las nuevas características y servicios de la televisión del operador. ¿El motivo? Los cambios que se están dando: «Están orientados a ofrecer una experiencia de televisión mejorada con contenidos en Ultra HD y funciones avanzadas de usuario». De ahí que sea necesario cambiar el dispositivo por un modelo más moderno. **¿Hay que devolver el deco viejo?** La buena noticia es que vas a recibir un nuevo descodificador UHD de última generación completamente gratis. Y, por otra parte, te puedes olvidar de tener que devolver el viejo deco a Movistar –al menos, de momento–. Así lo explican en su comunidad: «Por el momento, no es obligatorio devolver el decodificador. Podrás mantenerlo conectado mientras te siga funcionando. La fecha estimada en la cual dejará de funcionar no es posible confirmarla aún» **Preguntas y respuestas** * ¿Cuándo va a dejar de funcionar? No hay una fecha exacta, pero confirman que es próximamente. * ¿Afecta a mi deco? Solo a los modelos antiguos que se han quedado obsoletos. Por ejemplo, el modelo Arris con HD (VIP1113) * ¿Es gratis? Sí, los clientes que reciban esta notificación tendrán la opción de renovar el descodificador completamente gratis.
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