Córdoba impone multas millonarias a bancos y billeteras virtuales por fallas en la seguridad

La provincia de Córdoba ha tomado medidas contundentes contra las entidades financieras que no han cumplido con los estándares de seguridad necesarios para proteger a sus clientes de las estafas digitales. La Dirección General de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial de la Provincia de Córdoba ha aplicado multas por un total de $386.204.804,30 a diversas entidades financieras tras detectar incumplimientos vinculados a la prevención de estafas virtuales y ciberdelitos.

Estas sanciones se han impuesto en el marco de la Ley Nacional de Defensa del Consumidor N.º 24.240, luego de comprobarse que distintas instituciones no brindaron información clara y suficiente a sus clientes ni garantizaron los niveles de seguridad exigidos para las operaciones realizadas por canales electrónicos. La investigación también reveló incumplimientos de la normativa establecida por el Banco Central de la República Argentina (BCRA), que obliga a bancos y otras entidades financieras a implementar herramientas eficaces para detectar operaciones sospechosas, realizar evaluaciones integrales de riesgo y adoptar mecanismos de prevención acordes con la exposición de cada usuario.

La respuesta de las entidades financieras

Entre las firmas alcanzadas por las sanciones figuran Banco Galicia, Banco Macro, Banco Santander, Banco Supervielle, Tarjeta Naranja y Prisma Medios de Pago (Visa), además de otras entidades que operan en el sistema financiero. Estas entidades han sido sancionadas por no cumplir con los requisitos de seguridad y por no brindar una atención adecuada a los consumidores que han sido víctimas de estafas digitales.

Además de las multas, la Dirección de Defensa del Consumidor ha iniciado una investigación de oficio que involucra a todos los bancos y billeteras virtuales que prestan servicios en la provincia de Córdoba. Como parte del procedimiento, las entidades deberán presentar información detallada sobre sus planes de mitigación de riesgos, los sistemas de detección de fraude que utilizan y las medidas adicionales de seguridad implementadas para proteger a sus clientes frente a las crecientes modalidades de estafas digitales.

Recomendaciones para evitar fraudes

Desde el organismo provincial, se han recordado una serie de medidas preventivas para reducir el riesgo de ser víctima de ciberdelitos. Entre ellas, se aconseja no compartir contraseñas ni códigos de verificación, evitar responder llamadas o videollamadas de personas desconocidas, no acceder a enlaces de origen dudoso y nunca permitir que terceros indiquen cómo configurar el teléfono celular o las aplicaciones bancarias y de mensajería.

Quienes sospechen haber sido víctimas de una estafa o necesiten realizar un reclamo pueden comunicarse con la Dirección General de Defensa del Consumidor a través de sus canales presenciales y digitales habilitados para la atención al público. La entidad ha enfatizado la importancia de tomar medidas proactivas para prevenir el fraude y proteger a los consumidores de las estafas digitales.

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